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SVSA Ergebnisse Kundenumfrage 2019

5. August 2019

Vom 6. bis 17. Mai 2019 wurde mit 300 im Kanton Bern wohnhafte Privatpersonen eine telefonische Kundenbefragung durchgeführt, um Erkenntnisse hinsichtlich Image, telefonische Erreichbarkeit und Zufriedenheit mit den Auskünften zu gewinnen. Insgesamt erhielten wir ein positives Echo. Das SVSA wird vor allem als «freundlich», «kompetent», sowie als «speditiv» und «gut informierend» bewertet und wird als weniger beamtenhaft wahrgenommen, was eine Verbesserung darstellt im Vergleich zu den Vorjahren. Vielen Dank allen Befragten, die durch die Beantwortung der Fragen dazu beigetragen haben, uns ein umfangreiches Meinungsbild zu spiegeln.

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