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OCRN Résultats du sondage de la clientèle 2019

5 août 2019

Du 6 au 17 mai 2019, l'Office de la circulation routière et de la navigation (OCRN) a réalisé un sondage téléphonique auprès de 300 particuliers domiciliés dans le canton de Berne, dans le but de mieux connaître l'image que sa clientèle se fait de lui, de savoir comment elle juge les possibilités de l'atteindre par téléphone et de jauger sa satisfaction quant aux renseignements qu'il fournit. Dans l'ensemble, les réponses reçues sont positives: les adjectifs utilisés pour qualifier l'OCRN étaient principalement «serviable», «compétent», «expéditif» et «informatif»; l'office est perçu comme moins bureaucratique que lors des sondages des années précédentes. L'OCRN remercie toutes les personnes qui ont participé; c'est grâce à elles qu'il est possible de se faire une idée précise de l'image de l'OCRN.

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